文档帮助中心
01购买后多长时间内可退换货？
在商品交付之日起七天内发起申请售后退换。
退回商品必须是全新未使用，并与收到商品时的状态相同，保持原始包装盒以及完整的配件吊牌等。包含的赠品请一并退回。若退货商品与上述退回条件不符，有包售后有权拒收退回商品并拒绝退款。
02哪些订单不适于无理由退换货权？
所有预定或私人订制的商品。已明确告知客户，因其性质不可退换的商品。
03收到商品有误，颜色或尺寸不符怎么办？
请及时联系购买网点客服。描述收到商品与订单不同之处。
声明：明确有误后，因发错货造成的运费损失由我们承担。
04如何办理退换货？
收到商品的7天内，请联系购买网点客服申请退换货。获取退货地址后，将退货商品及相应配件等一并物流配送寄回。及时告知客服退回的物流单号。声明：凡是非商品质量问题，退回时所产生的运费一律自行承担，请您谅解。
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